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台灣電力公司電子帳單服務系統

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常見問題

解答

如沒收到「註冊確認信」,可於登入頁面再寄一次確認信,或請撥打客服專線1911,將有專人為您服務。

解答

於登入頁面點選「忘記密碼」,輸入「帳號」及原設定的「電子信箱」後,會寄送忘記密碼郵件至原信箱,郵件中包含一組「超連結」,點選連結後即可進行變更密碼。

解答

1. 登入本系統後,於「帳單查詢」之「電子通知單」欄位即可點選補寄或下載帳單(目前僅限高壓用戶)。

2. 或請撥打客服專線1911,將有專人為您服務。

解答

登入本系統後,於「會員專區」中的「基本資料設定」點選「電號管理」,即可進行增刪電號、群組設定等管理。

解答

登入本系統後,於「帳單查詢」下方即有「資料匯出csv格式」、「資料匯出xml格式」及「資料匯出試算表格式」之功能。

解答

登入本系統後,於「帳單查詢」之各電號「歷史」欄位點選後,即可查詢到該電號近2年之帳單歷史資訊。

解答

可以。登入本系統後,於「會員專區」點選「基本資料設定」,於「電號管理」中的「帳單語言」選擇使用「英文」(僅限電子帳單用戶),設定完成後,郵件及帳單即改為英文。

解答

請登入本系統,於「會員專區」點選「基本資料設定」,於「備用Email帳號」欄位設定。

解答

請登入本系統,於「會員專區」點選「基本資料設定」,於「Email帳號」欄位設定。

解答

登入本系統後,於「帳單查詢」可查詢到待繳費帳單,於「繳費狀況」欄位點選「線上繳費」按鍵後,選擇金融機構並依各家銀行網頁指示操作,輸入「電號」、「代收截止日」、「查核碼」、「應繳總金額」後,即可完成繳費。

備註:如果待繳費帳單未出現「線上繳費」按鍵,表示該電號不可使用線上繳費(可能超過代收期限或不可線上繳費)。

解答

1.可能是您尚未點擊「註冊確認信」中之「超連結」,故帳號尚未正式啟用;如沒有收到「註冊確認信」,可於登入頁面再寄一次確認信。

2.非上述情況時,請撥打客服專線1911,將有專人為您服務。

解答

登入本系統後,於「會員專區」中的「基本資料設定」點選「電號管理」刪除該電號,自下期帳單即會寄送紙本帳單。

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