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台灣電力公司電子帳單服務系統

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常見問題

解答

如沒收到「註冊確認信」,可於登入頁面再寄一次確認信,或請撥打客服專線1911,將有專人為您服務。

解答

於登入頁面點選「忘記密碼」,輸入「帳號」及原設定的「電子信箱」後,會寄送忘記密碼郵件至原信箱,郵件中包含一組「超連結」,點選連結後即可進行變更密碼。

解答

本公司自105年1月1日起,配合財政部政策開立雲端電子發票,電費通知單(繳費憑證)上之載具號碼係對應發票號碼及列印中獎電子發票證明聯之唯一識別碼,敬請妥善保存。

1. 若您的信件還在郵件垃圾桶中,可直接從郵件垃圾桶復原信件。

2. 若已完全刪除,可於登入本系統後,於「帳單查詢」之「電子通知單」欄位點選補寄帳單。

3. 或請撥打客服專線1911,將有專人為您服務。

解答

1. 登入本系統後,於「帳單查詢」之「電子通知單」欄位點選補寄帳單。

2. 或請撥打客服專線1911,將有專人為您服務。

解答

登入本系統後,於「會員專區」點選「電號管理」,即可進行電號印寄狀態、增刪電號、群組設定等管理。

解答

登入本系統後,於「帳單查詢」下方即有「資料匯出csv格式」、「資料匯出xml格式」及「資料匯出試算表格式」之功能。

解答

登入本系統後,於「帳單查詢」之各電號「歷史」欄位點選後,即可查詢到該電號近2年之帳單歷史資訊。

解答

可以。登入本系統後,於「會員專區」點選「基本資料設定」,於「通知服務設定」即可選擇使用「英文版帳單」欄位,設定完成後,郵件及帳單即改為英文。

解答

1.因繳費單附件為PDF格式,如果您尚未安裝PDF READER,請先安裝。PDF檔有經加密,請您輸入密碼(即註冊帳號),即可開啟。

2.若您不想加密,可於登入本系統後,於「會員專區」點選「基本資料設定」,於「通知服務設定」之「PDF是否加密」欄位取消加密。

解答

登入本系統後,於「會員專區」點選「基本資料設定」,於「通知服務設定」之「PDF是否加密」欄位取消加密。

解答

登入本系統後,於「會員專區」點選「基本資料設定」,於「通知服務設定」之「是否附件數位簽章」欄位取消數位簽章。

註:本公司在寄出任何一封電子帳單時,皆會加上數位簽章以確保該信件由本公司發送。若取消數位簽章有可能在信件寄送途中遭他人算改或無法識別發信來源。

解答

請登入本系統,於「會員專區」點選「基本資料設定」,於「備用Email帳號」欄位設定。

解答

請登入本系統,於「會員專區」點選「基本資料設定」,於「Email帳號」欄位設定。

解答

登入本系統後,於「帳單查詢」可查詢到待繳費帳單,於「繳費狀況」欄位點選「線上繳費」按鍵後,選擇金融機構並依各家銀行網頁指示操作,輸入「電號」、「代收截止日」、「查核碼」、「應繳總金額」後,即可完成繳費。

備註:如果待繳費帳單未出現「線上繳費」按鍵,表示該電號不可使用線上繳費(可能超過代收期限或不可線上繳費)。

解答

1.可能是您尚未點擊「註冊確認信」中之「超連結」,故帳號尚未正式啟用;如沒有收到「註冊確認信」,可於登入頁面再寄一次確認信。

2.非上述情況時,請撥打客服專線1911,將有專人為您服務。

解答

1.可以。登入本系統後,於「會員專區」點選「電號管理」,即可進行電號印寄狀態、增刪電號、群組設定等管理。

2.惟使用電子帳單不印寄紙本每期帳單將可有3元或5元的減免電費金額優惠,又可愛護地球,請您多多選用。

解答

登入本系統後,於「會員專區」點選「電號管理」,即可進行電號印寄狀態、增刪電號、群組設定等管理。

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