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台灣電力公司電子帳單服務系統

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常見問題-電子帳單

解答

本公司自105年1月1日起,配合財政部政策開立雲端電子發票,電費通知單(繳費憑證)上之載具號碼係對應發票號碼及列印中獎電子發票證明聯之唯一識別碼,敬請妥善保存。

1. 若您的信件還在郵件垃圾桶中,可直接從郵件垃圾桶復原信件。

2. 若已完全刪除,可於登入本系統後,於「帳單查詢」之「電子通知單」欄位點選補寄帳單。

3. 或請撥打客服專線1911,將有專人為您服務。

解答

1. 登入本系統後,於「帳單查詢」之「電子通知單」欄位點選補寄帳單。

2. 或請撥打客服專線1911,將有專人為您服務。

解答

認證方式代表您在本系統欲使用的保護加密方式,有三種:

1.【帳號密碼】: 帳號及密碼皆由您自行設定。

2.【自然人憑證】:使用「自然人憑證」,密碼為「自然人憑證」之pin碼。

3.【工商憑證】:使用「工商憑證」,密碼為「工商憑證」之pin碼。

解答

1.可能是您設定「不寄送」的時間,已超過電費帳單寄送狀態的變動截止日期,故仍收到紙本帳單,但下期電費即可生效為「不寄送」。

2.同一電號若有多人註冊,以最後一組帳號之設定為準。

解答

登入本系統後,於「會員專區」點選「電號管理」,即可進行電號印寄狀態、增刪電號、群組設定等管理。

解答

登入本系統後,於「帳單查詢」下方即有「資料匯出csv格式」、「資料匯出xml格式」及「資料匯出試算表格式」之功能。

解答

登入本系統後,於「帳單查詢」之各電號「歷史」欄位點選後,即可查詢到該電號近2年之帳單歷史資訊。

解答

請撥打客服專線1911,將有專人為您服務。

解答

1.可以。登入本系統後,於「會員專區」點選「電號管理」,即可進行電號印寄狀態、增刪電號、群組設定等管理。

2.惟使用電子帳單不印寄紙本每期帳單將可有3元或5元的減免電費金額優惠,又可愛護地球,請您多多選用。

解答

登入本系統後,於「會員專區」點選「電號管理」,即可進行電號印寄狀態、增刪電號、群組設定等管理。

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